ASSISTANT DÉVELOPPEMENT DES VENTES & PARCOURS CLIENT H/F

Fondée en 864, la Monnaie de Paris est à la fois la plus ancienne des institutions françaises et la plus ancienne entreprise du monde.
Etablissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) depuis le 1er janvier 2007 et rattaché au Ministère de l’Economie et des Finances, notre mission depuis 12 siècles consiste à frapper la monnaie des français, et depuis le XIXème siècle, celles d’autres pays du monde (environ 40 aujourd’hui). La Monnaie de Paris est composée d'environ 500 collaborateurs.
Depuis 1973, notre activité est répartie sur deux sites :

Le site historique du Quai de Conti à Paris, où sont réalisées les productions d’art (monnaies de collection en métaux précieux, médailles, décorations officielles, fontes d’art et bijoux) mais également où est assurée la conservation, la protection et la présentation au public de nos collections historiques au travers du Musée de la Monnaie de Paris.
L’usine de Pessac en Gironde, où sont fabriquées les pièces d’euro pour la France, les monnaies des pays étrangers mais aussi les monnaies de collections et les jetons touristiques.
Les activités commerciales exercées dans le secteur concurrentiel représentent dorénavant 70% de nos revenus.

Enfin, au sein de notre Institution, le sentiment d’appartenance est un vecteur important de notre dynamique. C’est pourquoi la Monnaie de Paris s’engage à promouvoir les talents internes afin de leur offrir les meilleures opportunités d’évolution et à rechercher de nouveaux talents externes pour répondre aux exigences d'aujourd’hui et aux défis de demain.

Mission générale

Paris 6e - Janvier à Juin 2027 - Stage de 6 mois

Rejoignez la plus ancienne institution française encore en activité !

Entre patrimoine, culture, innovation et expérience visiteurs, la Monnaie de Paris accueille chaque année des milliers de visiteurs dans son musée, ses expositions et ses événements. Pour accompagner le développement de nos publics et optimiser l'expérience de visite, nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) Développement des Ventes & Parcours Client.

Votre mission : contribuer au rayonnement culturel de la Monnaie de Paris

Au sein de la Direction du Développement Culturel, vous serez intégré(e) au pôle Développement et travaillerez aux côtés de la chargée du développement des ventes et de la chargée du développement des publics et de l'accueil. Vous participerez concrètement à l'amélioration des performances commerciales et de l'expérience visiteurs.

Détail du poste

Développement des ventes

Participer au paramétrage des offres culturelles sur l'outil de billetterie Secutix.
Créer et diffuser des campagnes newsletters via notre plateforme CRM.
Contribuer à la gestion et à l'enrichissement de la base de données clients.
Mettre en place des ciblages marketing et analyser les performances des actions menées.

Amélioration du parcours client

Contribuer à l'optimisation de l'expérience digitale des visiteurs.
Participer au suivi de la satisfaction client et à l'analyse des avis visiteurs.
Gérer les demandes liées à la billetterie : renseignements, reports, remboursements et service après-vente.

Développement des publics

Participer aux actions de promotion auprès du grand public et des professionnels.
Contribuer à la prospection et à l'animation du réseau de partenaires et revendeurs.
Réaliser des études de marché et benchmarks afin d'imaginer de nouvelles offres culturelles.

Profil, Expérience, Formation

Vous préparez un Master en marketing, communication, commerce ou développement touristique.

Vous êtes :

Curieux(se) et sensible aux univers de la culture, du patrimoine ou du tourisme

À l'aise avec les outils digitaux, le marketing relationnel et l'analyse de données

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens de l'organisation

Doté(e) d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles

Force de proposition et motivé(e) à contribuer à des projets concrets.

Une première expérience dans le secteur culturel, touristique ou de la vente sera particulièrement appréciée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une expérience professionnalisante au sein d'une institution culturelle prestigieuse

Des missions variées mêlant marketing, relation client, CRM, billetterie et développement commercial

Une immersion dans l'univers culturel et touristique parisien

L'opportunité de participer à des projets à impact direct sur l'expérience des visiteurs.

Nous vous proposons :

Tickets restaurant d'une valeur de 11.50€ pris en charge à hauteur de 60%
Pass Navigo, pris en charge à hauteur de 75%
Accès aux avantages du CSE de la Monnaie de Paris à partir de 3 mois d’ancienneté
Accès gratuit au Musée et aux expositions en cours au sein de la Monnaie de Paris

Envie de contribuer à l'expérience de milliers de visiteurs et de découvrir les coulisses d'une institution culturelle emblématique ? Rejoignez la Monnaie de Paris et participez à notre développement !